Truemag

  • Решения
    • Развитие и рост команды продавцов
    • Обновление вашего рекламного продукта
    • «Реклама рекламы»: промо для РА и СМИ
    • Рост управляемости бизнес-процессов
    • Вдохновение вашей команды
  • Услуги
    • Годовая программа для региональных РА, медиа и СМИ
    • Корпоративное обучение
    • Консалтинг и коучинг
    • Вебинары и онлайн-обучение
    • Открытые воркшопы и мастерклассы
    • Конференции и клубные встречи
    • Бизнес-туры и международные стажировки
    • Обучение ваших рекламодателей
    • Инструменты продаж рекламы
  • Проекты
    • ADCONSULT International
    • ADCONSULT Network
    • ADCONSULT Online
    • ADCONSULT Webinars
    • ADCONSULT School
    • ADCONSULT Academy
    • ADCONSULT Digital
    • ADCONSULT Agency
    • ADCONSULT Global
    • ADCONSULT Partners
  • Эксперты
  • Кейсы
  • Клиенты
    • Медиакомпании
      • Федеральные медиакомпании
      • Региональные медиакомпании
    • Рекламные агентства
      • Федеральные рекламные агентства
      • Региональные рекламные агентства
    • Рекламно-производственные компании
      • Федеральные рекламно-производственные компании
      • Региональные рекламно-производственные компании
    • География клиентов ADCONSULT
  • Отзывы
  • О компании
    • Что такое ADCONSULT?
    • Наши вакансии
    • Медиакит и технический райдер
    • Партнерская программа
    • Порекомендуйте нас!
    • Убедить ваше руководство?
    • Как связаться с нами?
    • Назначьте нам встречу!
  • Расписание
  • Партнеры
  • Ассоциация ADCONSULT Network
  • Библиотека
    • ADCONSULT Ideas
    • Блог
    • Рассылка
    • Архив материалов
    • Видеоблог
    • Видеолекции
    • Прямые эфиры
    • Записи вебинаров
    • Инструменты продаж
    • Рекомендованные книги
    • Маркетинговые калькуляторы
  • Назначить встречу!

Аслан Батырбеков: «Скрипты — это компас, который позволяет понять, как выйти из леса»

Короткое интервью с Асланом о том, как скрипты позволяют создать в компании свой собственный банк знаний.

[uptolike]

— Аслан, вы написали скрипты не для одного десятка компаний. И сотни продавцов в стране работают по тем скриптам, которые вы создали и, в общем, повторяют ваши слова. Вы считаете, это хорошо или плохо? Скрипты помогают или мешают продавать?

— Я абсолютно уверен, что скрипты точно помогают.

Они точно помогают новичкам, здесь даже спорить не о чем. Потому что если новичок не имеет никаких компетенций в области продаж, то скрипты дают ему направление, куда двигаться.

Скрипты позволяют не забывать про структуру разговора.

Если брать метафору темного леса, то скрипты — это компас, который позволяет понять, как выйти из этого самого темного леса.

Если продавец опытный, то скрипты ему помогают лишь в том смысле, что они позволяют ему не забывать про структуру разговора, — то есть про то, какие задачи нужно достигать на каждом этапе либо всего алгоритма продаж, либо конкретного разговора в рамках конкретного этапа этого алгоритма продаж.

Еще один момент: 

часто мы делаем так, что скрипты состоят из микроблоков. И эти микроблоки помогают и опытным продавцам, и неопытным продавцам вставить нужное слово в нужный момент.

18 000+ управленцев и сотрудников российских РА и СМИ читают рассылку ADCONSULT.

Пару раз в месяц — несколько советов и рекомендаций о продажах рекламы, новых инструментах, решениях и стратегиях работы. Много полезного, коротко и по делу.

Хотите присоединиться?

ДА, ПОЖАЛУЙ
Окт 20, 2014 ADCONSULT

— Аслан, скажите честно, вам звонили люди из банков когда-нибудь?

— Да.

— Они же разговаривали с вами по скриптам?

— Да.

— Соблюдали дословно формулировки, которые у них написаны. Неужели вам это понравилось?

— Мне как профессионалу понравилось, потому что там хорошие скрипты.

— Но ведь это же неживые люди, это роботы практически? Они слепо следуют этому скрипту, с ними невозможно по-человечески поговорить.

— В отличие от продавца банковских услуг продавец рекламы имеет право немножко отходить от генеральной «линии партии».

Мы не рекомендуем требовать от продавцов жесткого следования скриптам.

Во-первых, потому что за ним никто не следит, как следят за продавцами банковских услуг.

Во-вторых, продавец рекламы работает в чуть-чуть более свободной и креативной отрасли.

И ни при каких обстоятельствах мы не рекомендуем боссам рекламных агентств, которые заказывали работу у нас, требовать от продавцов рекламы жесткого следования скриптам дословно.

— Зачем же тогда нужны скрипты, если их можно не соблюдать?

— Скрипты нужны для того, чтоб направить, для того, чтоб структурировать.

Скрипты дословные, на мой взгляд, не нужны никому.

Скрипты нужны для того, чтоб человек понял, в каком направлении двигаться, а потом адаптировал этот скрипт под свою лексику. Невозможно говорить чужими словами бесконечно долго и делать это потрясающе круто.

— Но если их не заучивать, тогда придется читать их с листа и разговаривать с клиентами-рекламодателями, глядя в листочек бумажки. А они это очень хорошо распознают.

— Если человек неопытен, то это хороший путь для него.

Это лучшая альтернатива тому, что есть у новичка вначале.

Потому что, в противном случае он бы не смог сказать вообще ничего. Это лучшая альтернатива тому, что есть у новичка вначале.

Если человек опытен, в скрипты он заглядывать точно уже не будет. По истечении некоторого времени толку смотреть в скрипты уже нет.

— Получается такая метафора, что скрипты — это такие «костыли». Может быть, тогда не нанимать «инвалидов», а нанимать сразу хороших бегунов?

— Да, можно и так.

Но, во-первых, это дороже.

Во-вторых, каждый раз придется нанимать хороших бегунов, если предыдущий бегун убежал.

А скрипты позволяют в компании создать банк знаний, который можно просто-напросто передавать, обеспечивая преемственность общей лексики компании и обеспечивая преемственность структуры действий и разговоров с клиентами.

То есть у скрипта есть большой плюс для владельца и для босса компании, потому что это позволяет ему снизить расходы на обучение сотрудников.

— То есть вы все-таки выступаете за скрипты?

— Я однозначно выступаю за скрипты.

Пожалуйста, введите e-mail, чтобы продолжить чтение...

Получите полный бесплатный доступ к этому контенту на сайте ADCONSULT! Это займет у вас буквально 5 секунд, не больше. Дальше мы запомним вас и повторять эту процедуру не придется.

Почему мы просим вас это сделать?
Мы не будем юлить.

Мы скажем честно и открыто — мы хотим ваш e-mail в обмен на этот контент.

Вы уже знаете, что 95% всего на нашем сайте абсолютно бесплатно — мы готовы отдавать всю полезную информацию просто так.

Но вот эти самые ценные 5%, над которыми мы долго работали и приложили много усилий, — их мы хотели бы отдать вам только в обмен на ваш e-mail.

Это честная сделка.

Всё прозрачно — вы даете нам право присылать вам время от времени наши нежные, теплые и трепетные письма с рекомендациями и советами об обучении и развитии в сфере медиа и рекламы — а мы открываем вам доступ к этому контенту.

Поверьте, это будут действительно интересные и полезные письма, и они вам понравятся. Кроме того, вы, конечно же, всегда сможете от них отписаться.

Пишем мы редко и спамить не будем.

Потому что 14 лет никогда не спамили коллег-рекламщиков и начинать не собираемся.

Такая вот «нефть в обмен на продовольствие»... :-)

Спасибо, что относитесь к этому с пониманием.

P.S. Конечно, в поле ввода адреса электронной почты вы можете написать какой-нибудь левый e-mail и система всё равно вас пустит. Мы честно и открыто об этом вам говорим. Потому что верим и надеемся, что вы не будете этого делать.
ПОЛУЧИТЬ ПОЛНЫЙ ДОСТУП
Окт 20, 2014 ADCONSULT
[uptolike]


Пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку

Мы будем присылать вам только всё самое важное о продажах рекламы.





Нажимая на кнопку «ПОДПИСАТЬСЯ», вы даете согласие на обработку персональных данных.
И, пожалуйста, добавьте нас в число надежных отправителей в вашем спам-фильтре.

Окт 20, 2014 ADCONSULT

18 000+ управленцев и сотрудников российских РА и СМИ читают рассылку ADCONSULT.

Пару раз в месяц — несколько советов и рекомендаций о продажах рекламы, новых инструментах, решениях и стратегиях работы. Много полезного, коротко и по делу.

Хотите присоединиться?

ДА, ПОЖАЛУЙ
Окт 20, 2014 ADCONSULT
Главное в рекламе -- придумать вечно живущий слоганДизайнеры творят чудеса...
См. также
 
Как завершать сделку?
 
Нужна ли реклама современному предпринимателю?
ADCONSULT
4 г. назад Блогинструменты продаж, саморазвитие, скрипты продаж1,332

Созвонимся? ….Знаете, ведь иногда лучше за две минуты голосом всё обсудить. :))

Окт 20, 2014 ADCONSULT
Окт 20, 2014 ADCONSULT
отзывы об adconsult Назначить встречу Связаться
Окт 20, 2014 ADCONSULT
ОБ ADCONSULT


ADCONSULT помогает амбициозным рекламным агентствам, медиакомпаниям и СМИ меняться быстрее рынка, перестраивать свою работу, обновляться и адаптироваться к постоянно меняющимся правилам игры. А владельцам, управленцам и сотрудникам этих компаний — не устаревать, оставаться востребованными, быть успешными и зарабатывать больше.

ADCONSULT Network
ADCONSULT Online
ADCONSULT Webinars
ADCONSULT School
ADCONSULT Academy

ADCONSULT International
ADCONSULT Digital
ADCONSULT Agency
ADCONSULT Partners
ADCONSULT Global

ADCONSULT Ideas
ADCONSULT Live
ADCONSULT Video
ADCONSULT Media
ADCONSULT Club

Окт 20, 2014
ADCONSULT

Может, пообщаемся?

Знаете, лучше всего просто поболтать лично и напрямую.

Оставьте ваш номер — давайте обсудим ваши задачи и вместе решим, можем ли мы быть для вас полезными.

Окт 20, 2014 ADCONSULT
© ADCONSULT 2005—2019 | ООО «Рекламный консалтинг»
Москва, Бочкова, 8 | +7 495 258-46-42 | love@adconsult.ru
Facebook :: LinkedIn :: Vkontakte :: Instagram :: Youtube :: Twitter :: Telegram :: Google Plus
Политика конфиденциальности — Согласие на обработку персональных данных