Обычно мы объясняем это себе примерно так: «ну, нам надо напоминать о себе», «чтобы не забыли», «чтобы всегда оставаться где-то на периферии их сознания».
При этом мы понимаем, что таких как мы у нашего клиента — масса. И все стараются «напомнить о себе».
Поэтому как только приближаются любые праздники (отличный повод ведь!), то тут же начинается «гонка вооружений и оригинальности» — кто кого переплюнет в бюджете и креативе?
С нашей точки зрения, если отбросить все эмоции, все самолюбивые желания «заткнуть их всех за пояс и быть лучшим», то мы увидим, что у любых поздравлений, контактов «по поводу и без» есть чисто утилитарная задача — действительно поддерживать контакт с клиентом.
При этом задача считается решенной успешно, если мы получаем в результате этого контакта максимальную теплоту клиента к нам и с минимальными затратами с нашей стороны, верно?
18 000+ управленцев и сотрудников российских РА и СМИ читают рассылку ADCONSULT.
Пару раз в месяц — несколько советов и рекомендаций о продажах рекламы, новых инструментах, решениях и стратегиях работы. Много полезного, коротко и по делу.
Хотите присоединиться?
ДА, ПОЖАЛУЙПоэтому мы советуем остыть и подумать логически — как минимизировать бюджет и при этом получить максимальный эффект?
Ответ напрашивается сам собой — выйти из этого бессмысленного «соревнования креатива».
Ведь под Новый год огромное количество наши конкурентов поздравляют-поздравляют-поздравляют.
В ушах клиента стоит гигантский шум: десятки писем, карточек, бутылок шампанского, календариков, ананасов, и – сотни, если не тысячи присылаемых по электронной почти тигрят, зайчат, и дракончиков со стихами и словами «…пусть этот новый год наполнит!».
На фоне всего этого шума вы будете не слышны и не заметны — только если не потратите кучу денег, времени и сил, чтобы отличиться от других.
Но зачем? Ведь мы хотели минимизировать бюджеты…
Наша рекомендация проста — подарите клиенту на Новый год (и другие массовые праздники, когда его все захламляют подарками) что-нибудь очень простое и недорогое, не пытаясь произвести впечатление.
И потом произведите настоящее впечатление, устроив СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ «НОВЫЙ ГОД» (именно поэтому в кавычках).
В тот день, когда больше никто вашего клиента не поздравляет. Например, 23 января. Или 8 февраля. Или 17 марта. Или 4 апреля. Или 17 апреля…
Ну, вы поняли — надо выбрать дату, когда нет официальных праздников в соседних неделях.
Словом, придумайте свой праздник и монополизируйте его. В этот день на фоне тишины и скуки вам будет гораздо легче выделиться.
Сыграйте в свою игру, где у вас не будет конкурентов, борющихся за внимание вашего клиента.
Какие это могут быть поводы для «собственного праздника»? Вот несколько идей:
Учредите свой собственный Новый год (например, на основе даты вашей первой сделки с ним, или первой поставки / выполнения работ).
Позвоните и скажите: «Иван-Иваныч, знаете, хочу поздравить вас с Новым годом. Да, сегодня 26 сентября, именно поэтому мы и отмечаем Новый год — Новый год работы с вами.
Возможно, вы не помните, а мы помним, что ровно три года назад состоялась наша с вами первая сделка. Для нас это важно, мы этот день отмечаем».
Если это важный клиент — ничто не мешает вам отправить ему в этот день бутылку шампанского, к примеру. Или приехать к нему лично с елочкой и снегурочкой и подарить все, что вы хотите подарить.
Поверьте, это поздравление с «Новым годом» он запомнит гораздо ярче, чем реальное стандартное новогоднее поздравление в конце декабря.
Если отношения с клиентом это позволяют, и если вы уверены в чувстве юмора вашего рекламодателя, то ничто не мешает вам иногда (1-2 раза в год) поздравлять его с прикольными выдуманными праздниками (день пенопласта, день кактуса, день валенка, день пластилина, день независимости Свазиленда, день сугроба, день мягкого дивана, день бетономешалки, и т.д.).
Но не слишком усердствуйте в этом безумии; все хорошо в меру.
Если вы узнали о том, что что-то важное произошло в его компании — они кого-то купили, что-то построили, что-то завершили, и т.д. — это тоже хороший повод поздравить клиента.
Вы можете придумать себе сами профессиональные праздники для своей отрасли и для отрасли вашего рекламодателя — взяв за основу эти же праздники в других странах или «именины» каких-нибудь известных деятелей из этой области.
Например, если ваш клиент связан с угольным бизнесом, то, понятно, что на День шахтера (последнее воскресенье августа) его будут поздравлять все.
Вы же можете поздравить его 6 декабря (день шахтера в США), 22 января (день основания международного союза шахтеров), 24 марта (день рождения Георгия Агриколы, отца минералогии), или 8 июля / 4 декабря, в дни, соответственно, святого Прокопия Устюжского и святой Варвары, которые оба почему-то считаются покровителями шахтеров.
И вот в этот день, когда больше никто клиента не поздравляет — у вас есть блестящая возможность проявить всю свою креативность.
Хотя можно тоже особо не стараться — вас точно заметят просто потому, что больше клиента никто в этот день, скорее всего, не поздравит.
Вы спросите: если придумывать собственный «новый год», то зачем еще поздравлять клиента и с обычным новым годом? Ответ прост: просто, чтобы у клиента не было ощущения, что вы его забыли.
Но опять же, повторимся, не тратьтесь здесь, лучше сохраните ваши поздравительные бюджеты на самостоятельно придуманные праздники.
Вывод у нас получается довольно парадоксальный: чтобы эффектно и эффективно поздравить клиента с Новым годом — особо и поздравлять-то именно в конце декабря-то и не стоит… 🙂
[download id=»141″]Пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку
Мы будем присылать вам только всё самое важное о продажах рекламы.
Нажимая на кнопку «ПОДПИСАТЬСЯ», вы даете согласие на обработку персональных данных.
Пожалуйста, подтвердите подписку и добавьте нас в число надежных отправителей в вашем спам-фильтре.
18 000+ управленцев и сотрудников российских РА и СМИ читают рассылку ADCONSULT.
Пару раз в месяц — несколько советов и рекомендаций о продажах рекламы, новых инструментах, решениях и стратегиях работы. Много полезного, коротко и по делу.
Хотите присоединиться?
ДА, ПОЖАЛУЙ