Truemag

  • Решения
    • Развитие и рост команды продавцов
    • Обновление вашего рекламного продукта
    • «Реклама рекламы»: промо для РА и СМИ
    • Рост управляемости бизнес-процессов
    • Вдохновение вашей команды
  • Услуги
    • Годовая программа для региональных РА, медиа и СМИ
    • Корпоративное обучение
    • Консалтинг и коучинг
    • Вебинары и онлайн-обучение
    • Открытые воркшопы и мастерклассы
    • Конференции и клубные встречи
    • Бизнес-туры и международные стажировки
    • Обучение ваших рекламодателей
    • Инструменты продаж рекламы
  • Проекты
    • ADCONSULT International
    • ADCONSULT Network
    • ADCONSULT Online
    • ADCONSULT Webinars
    • ADCONSULT School
    • ADCONSULT Academy
    • ADCONSULT Digital
    • ADCONSULT Agency
    • ADCONSULT Global
    • ADCONSULT Partners
  • Эксперты
  • Кейсы
  • Клиенты
    • Медиакомпании
      • Федеральные медиакомпании
      • Региональные медиакомпании
    • Рекламные агентства
      • Федеральные рекламные агентства
      • Региональные рекламные агентства
    • Рекламно-производственные компании
      • Федеральные рекламно-производственные компании
      • Региональные рекламно-производственные компании
    • География клиентов ADCONSULT
  • Отзывы
  • О компании
    • Что такое ADCONSULT?
    • Наши вакансии
    • Медиакит и технический райдер
    • Партнерская программа
    • Порекомендуйте нас!
    • Убедить ваше руководство?
    • Как связаться с нами?
    • Назначьте нам встречу!
  • Расписание
  • Партнеры
  • Ассоциация ADCONSULT Network
  • Библиотека
    • ADCONSULT Ideas
    • Блог
    • Рассылка
    • Архив материалов
    • Видеоблог
    • Видеолекции
    • Прямые эфиры
    • Записи вебинаров
    • Инструменты продаж
    • Рекомендованные книги
    • Маркетинговые калькуляторы
  • Назначить встречу!

«Бес в деталях». Разбор телефонных переговоров по косточкам

Тренинг изучения, составления и осознания собственных продающих скриптов.

Бес действительно кроется в деталях.

Одна неверная фраза — и клиент уже не так-то и хочет с нами встречаться.

Один неверный акцент — и рекламодатель чувствует, что ему впаривают? и отказывается от общения. В итоге сделка срывается.

При этом эти ошибки и ляпы часто проходят незамеченными. Потому что мы просто не слушаем и не разбираем свои собственные звонки.

А это надо делать.

Роман Пивоваров

Роман Пивоваров

Что это за формат?

Это тренинг для ваших продавцов, где мы слушаем их телефонные звонки, читаем и разбираем транскрипты и распечатки бесед с клиентами (заранее подготовленные нами на основе ваших записей), анализируем коммуникативные ошибки — и готовим новые сценарии продаж.

Весь тренинг построен исключительно на разборе ваших кейсов продаж.

Мы заранее просим вас записать разговоры, заранее готовим расшифровки, заранее прописываем детальные кейсы — и на основе этого опыта совместно вырабатываем новые скрипты и речевки для продаж.

Как складывается работа?

За неделю до тренинга

Вы записываете не менее 30 различных разговоров вашим продавцов с вашими клиентами-рекламодателями.

Это должно быть разные звонки — успешные, неуспешные, длинные, короткие, — любые.

Мы их слушаем, анализируем и готовим расшифровки для разбора.

На тренинге

Часть первая. Первое прослушивание

  • Прослушивание и разбор аудиозаписей звонков.
  • Комментарии и разбор самих участников: do’s & don’ts, составление рецептария.
  • Комментарии и разбор со стороны тренера.

Часть вторая. Постановка цели звонка.

  • Какие у нас могут быть цели в разговоре?
  • Какие главные задачи в исходящих звонках?
  • Какие главные задачи разговора во входящих звонках?
  • Что такое «принцип развертывания ценности»?

Часть третья. Разбор транскриптов.

  • Групповое упражнение по разбору расшифровок собственных телефонных разговоров.
  • Анализ и разбор бесед.
  • Составление альтернативных сценариев.

Часть четвертая. Как надо и как не надо?

  • «Волшебные слова» в переговорах — 12 рецептов оживления речи и придания силы словам.
  • «Черный список» — как точно не надо говорить с клиентом.

Часть пятая. Переформатирование речи.

  • Групповые и индивидуальные упражнения по переписыванию «подчеркнутых» моментов в предыдущих транскриптах: как это можно сказать по-другому на основе «волшебных слов» и «черного списка»?
  • Презентация группами предложенных сценариев друг другу.

Часть шестая. Разговор вслух.

  • Упражнение по тренировке написанных скриптов и сценариев.
  • Закрепление обновленных фраз и речевок в практике.

Через неделю после тренинга

Вы снова записываете звонки сразу после тренинга, мы их слушаем и затем проводим 2-часовой поддерживающий вебинар для закрепления полученных навыков.

Формат работы

  • Тренинг проводится только в корпоративном режиме, для сотрудников одной компании.
  • Присутствие руководителей на тренинге — крайне желательно и даже необходимо.
  • Длительность тренинга — 1 полный рабочий день.
  • Тайминг тренинга — с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед.
  • Максимальное число участников — 30 человек.

Почему это полезно?

Мы подробно и дотошно разбираем ваши продажи.

Не абстрактные теории, а именно ваши продажи — которые состоялись или, наоборот, не состоялись из-за ошибок в переговорах.

Давайте, мы вам перезвоним?





Нажимая на кнопку «ОТПРАВИТЬ», вы даете согласие на обработку персональных данных.

Или просто позвоните нам!

+7 495 258-46-42

Поверьте, мы будем очень рады вашему звонку.
Не постесняйтесь, позвоните нам — и давайте поболтаем.

назначить встречу

Апр 19, 2016 ADCONSULT
Апр 19, 2016 ADCONSULT

Созвонимся? ….Знаете, ведь иногда лучше за две минуты голосом всё обсудить. :))

Апр 19, 2016 ADCONSULT
Апр 19, 2016 ADCONSULT
отзывы об adconsult Назначить встречу Связаться
Апр 19, 2016 ADCONSULT
ОБ ADCONSULT

ADCONSULT помогает амбициозным рекламным агентствам, медиакомпаниям и СМИ меняться быстрее рынка, перестраивать свою работу, обновляться и адаптироваться к постоянно меняющимся правилам игры. А владельцам, управленцам и сотрудникам этих компаний — не устаревать, оставаться востребованными, быть успешными и зарабатывать больше.

ADCONSULT Network
ADCONSULT Online
ADCONSULT Webinars
ADCONSULT School
ADCONSULT Academy

ADCONSULT International
ADCONSULT Digital
ADCONSULT Agency
ADCONSULT Partners
ADCONSULT Global

ADCONSULT Ideas
ADCONSULT Live
ADCONSULT Video
ADCONSULT Media
ADCONSULT Club

Апр 19, 2016
ADCONSULT

Может, пообщаемся?

Знаете, лучше всего просто поболтать лично и напрямую.

Оставьте ваш номер — давайте обсудим ваши задачи и вместе решим, можем ли мы быть для вас полезными.

Апр 19, 2016 ADCONSULT
© ADCONSULT 2005—2019 | ООО «Рекламный консалтинг»
Москва, Бочкова, 8 | +7 495 258-46-42 | love@adconsult.ru
Facebook :: LinkedIn :: Vkontakte :: Instagram :: Youtube :: Twitter :: Telegram :: Google Plus
Политика конфиденциальности — Согласие на обработку персональных данных