Truemag

  • Решения
    • Развитие и рост команды продавцов рекламных услуг
    • Обновление, апгрейд и улучшение вашего рекламного продукта
    • «Реклама рекламы»: самопродвижение и промо для РА и СМИ
    • Рост управляемости бизнес-процессов в РА, медиа и СМИ
    • Мотивация, идеология и вдохновение команды
  • Услуги
    • Вебинары и онлайн-обучение
    • Семинары, интенсивы, мастер-классы и воркшопы в москве
    • Конференции, нетворкинг и клубные встречи управленцев
    • Бизнес-туры и международные стажировки
    • Корпоративные программы, тренинги и консалтинг
    • Бизнес-форумы и обучение ваших рекламодателей
    • Инструменты продаж рекламы
  • Эксперты
  • Кейсы
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Партнеры
  • О компании
  • Специальные проекты
  • Письма
  • Расписание—2018
  • Календарь
  • Годовое участие
  • Блог

Выявление потребностей клиента: 4 основных этапа

В первую очередь, выявление потребностей клиента-рекламодателя — это выявление актуальной маркетинговой задачи, которую он хочет решить планируемой рекламной кампанией.


С
 чего начинается выявление потребностей клиента в рекламе? С определения цели. Что именно хочет получить клиент в итоге рекламной кампании?

У клиента уже есть некий образ результата, который станет для него эталоном. С ним он будет сравнивать ваше коммерческое предложение.

Например, можно спросить у него: «Иван Иваныч, скажите, что должно произойти в результате рекламной активности, чтобы в конце рекламной кампании вы сказали: «Да, я доволен!» Какими словами вы оцениваете эффективность?»

Говоря на простом человеческом языке, мы выявляем все хотелки клиента: «Скажите, что бы вы хотели, чтобы произошло?» Хочет ли он повысить знание о бренде, очистить склады, привлечь клиентов на новую услугу, раздавать карты лояльности, еще чего-то?

Конечно, клиент сразу скажет: «Я хочу, чтобы все всё продали».

Ну, мечтать не вредно. Чтобы сделать хотелки реалистичными, можно ответить: «Давайте мыслить реалистично, Иван Иваныч. Скажите, если мы получим приращение телефонных звонков и обращений на 20%, мы будем считать, что это хорошая рекламная кампания?» Можно подсказывать клиенту те или иные формулировки.

18 000+ управленцев и сотрудников российских РА и СМИ читают рассылку ADCONSULT.

Пару раз в месяц — несколько советов и рекомендаций о продажах рекламы, новых инструментах, решениях и стратегиях работы. Много полезного, коротко и по делу.

Хотите присоединиться?

ДА, ПОЖАЛУЙ
Авг 1, 2009 ADCONSULT [rel-post-rand-3p]

После целей и задач дальше по списку — целевая аудитория.

Кто, собственно говоря, будет воспринимать нашу рекламу? Как эти люди мыслят? Каковы их ключевые факторы выбора?

Вопрос клиенту: «А как ваши покупатели выбирают вас или ваших конкурентов?» Или: «Скажите, когда ваши клиенты уходят к конкуренту, почему они это делают?».

Нам нужно поковыряться в том, какие мотивы движут покупателями в процессе выбора и принятия решения о покупке.

Следующая животрепещущая тема — преимущества товаров и услуг нашего клиента.

Собственно говоря, тут рекламодатель отвечает на вопрос любого потребителя: «Почему я должен выбрать именно вас?»

Последний этап — организационный. Нужно обсудить технические нюансы, бюджет и сроки рекламной кампании, опыт предыдущих рекламных кампаний.

Узнать, что клиенту нравится и что не нравится.

Технические моменты не случайно обсуждаются в конце. В первую очередь, выявление потребностей клиента-рекламодателя — это выявление актуальной маркетинговой задачи, которую он хочет решить планируемой рекламной кампанией.

[landing-article]
Авг 1, 2009 ADCONSULT



Пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку

Мы будем присылать вам только всё самое важное о продажах рекламы.

Нажимая на кнопку «ПОДПИСАТЬСЯ», вы даете согласие на обработку персональных данных.

Пожалуйста, подтвердите подписку и добавьте нас в число надежных отправителей в вашем спам-фильтре.

Авг 1, 2009 ADCONSULT

18 000+ управленцев и сотрудников российских РА и СМИ читают рассылку ADCONSULT.

Пару раз в месяц — несколько советов и рекомендаций о продажах рекламы, новых инструментах, решениях и стратегиях работы. Много полезного, коротко и по делу.

Хотите присоединиться?

ДА, ПОЖАЛУЙ
Авг 1, 2009 ADCONSULT
Как составить коммерческое предложение по рекламе?Где найти клиентов: 2 этапа поиска
См. также
 
Если недорабатывают сотрудники, то вкалывают их боссы. А как сделать наоборот?
 
Что случилось с радиорекламой?
ADCONSULT
8 г. назад Блогактивные продажи, выявление потребностей, отношения с клиентами447
Тренинги ADCONSULT. Тренинги и семинары. Классические образовательные программы для продавцов рекламы,  креативных команд, медиапланеров, байеров, маркетологов,  продакшн-специалистов и других сотрудников РА и СМИ. Вебинары ADCONSULT. Онлайн-курсы экспертов ADCONSULT — от разовых «онлайн-встреч за чашкой кофе» до полноценных годовых курсов с еженедельными занятиями, самостоятельное работой и домашними заданиями. Креативные воркшопы ADCONSULT. Нестандартные форматы обучения для рекламщиков, сотрудников медийных компаний и их руководителей. Инструменты продаж рекламных услуг. Скрипты преодоления возражений, переговорные сценарии, шаблоны писем и презентаций, речевки холодных звонков, образцы коммерческих предложений — и многое другое. Бизнес-форумы ADCONSULT. Обучение для ваших рекламодателей. Бизнес-форумы, мастер-классы и промо-конференции по маркетингу, рекламе и продажам для ваших клиентов покажут им выгоды от ваших рекламных услуг. Консалтинговые проекты ADCONSULT и внедрение инструментов продаж. Мы приезжаем к вам на несколько недель и внедряем все необходимые технологии продаж «под ключ». Cпециальный проект ADCONSULT Digital. Вебинары, интенсивы, воркшопы и резиденции по интернет-рекламе специально для традиционных рекламных агентств и оффлайн-медиа. Для тех, кто хочет оседлать digital-революцию. Cпециальный проект ADCONSULT International. Бизнес-туры и стажировки в лучших рекламных агентствах мира. Индивидуальные, групповые и корпоративные программы в партнерстве с ведущими зарубежными агентствами и медиакомпаниями. Специальный проект ADCONSULT Online. Онлайн-университет для всех сотрудников РА и СМИ. Вебинары, онлайн-курсы и библиотека полезных материалов, скриптов, шаблонов и образцов клиентских писем и презентаций Специальный проект ADCONSULT Network. Партнерство российских региональных рекламных агентств и медиакомпаний для обмена опытом, поддержки друг друга и совместных проектов. Игроки рекламного рынка помогают друг другу словом и делом.
ОБ ADCONSULT

ADCONSULT — это консалтинговое агентство для всех тех, кто производит и продает рекламные услуги.

Это большое количество статей, советов, рекомендаций, «фишек» и «фенек» продаж в нашем блоге.

Это онлайн-школа для рекламистов, с огромным количеством онлайн-курсов, видеоуроков и полезных материалов.

А также — семинары и вебинары, тренинги, международные стажировки и бизнес-путешествия, инструменты и скрипты продаж, и большое количество детальных консалтинговых услуг.

Напишите нам, мы подробно пообщаемся и вместе решим, сможем ли мы быть для вас полезны.

контакты  эксперты  клиенты  отзывы

Авг 1, 2009
ADCONSULT

Может, пообщаемся?

Знаете, лучше всего просто поболтать лично и напрямую.

Оставьте ваш номер — давайте обсудим ваши задачи и вместе решим, можем ли мы быть для вас полезными.





Нажимая на кнопку «ОТПРАВИТЬ», вы даете согласие на обработку персональных данных.

Или просто позвоните нам: +7 495 258-46-42

Авг 1, 2009
ADCONSULT

© ADCONSULT 2005—2018
Москва, Бочкова, 8 | +7 495 258-46-42 | hello@adconsult.ru
Политика конфиденциальности | Согласие на обработку персональных данных