Как выглядит пример холодного звонка?

Есть два основных этапа, о которых нужно помнить, совершая холодные звонки.

Первый этап — преодоление «привратника».

Секретаря или другого человека, который по долгу службы загораживает проход к ЛПР (лицу, принимающему решения).

Об инструментах преодоления секретаря написано много. Пожалуйста, посмотрите на нашем сайте статьи про преодоление секретаря и наборы скриптов и речевок продавца. Часть из них касается именно этой темы.

Главное здесь — в разговоре с секретарем проявлять максимум внутренней уверенности и демонстрировать максимально высокий статус.

Когда вы уже не первый раз делаете звонок, пример вашей первой фразы секретарю может быть таким: «Здравствуйте, меня зовут Вася Иванов, я директор по развитию рекламного агентства Media Solutions. Звоню, чтобы поговорить с Иван Иванычем. Он на месте?»

Здесь нет и намека на «вот вы знаете, к сожалению, я вот такой маленький, невзрачный продавец рекламы, который хочет что-нибудь впендюрить вашему замечательному боссу».

Наоборот, своей уверенностью, интонацией, слегка небрежным тоном вы заявляете о своем статусе на уровне пресловутого Иван Иваныча. А он однозначно выше секретаря.

Бывает, что привратника нет — когда компания-клиент небольшая, и мы сразу попадаем на ЛПР. Или когда отношения с клиентом хорошие, давние, у нас есть его мобильный телефон, какой уж тут секретарь. В остальных случаях первый этап — это всегда преодоление привратника.

Второй этап — собственно, сам разговор с ЛПР.

И важный нюанс: у вас на этом этапе этапа всегда должна быть четкая и понятная цель.

Этих целей у нас, по большому счету, может быть всего четыре: 

Пожалуйста, введите e-mail, чтобы продолжить чтение...

Получите полный бесплатный доступ к этому контенту на сайте ADCONSULT! Это займет у вас буквально 5 секунд, не больше. Дальше мы запомним вас и повторять эту процедуру не придется.

Почему мы просим вас это сделать?

Мы не будем юлить.

Мы скажем честно и открыто — мы хотим ваш e-mail в обмен на этот контент.

Вы уже знаете, что 95% всего на нашем сайте абсолютно бесплатно — мы готовы отдавать всю полезную информацию просто так.

Но вот эти самые ценные 5%, над которыми мы долго работали и приложили много усилий, — их мы хотели бы отдать вам только в обмен на ваш e-mail.

Это честная сделка.

Всё прозрачно — вы даете нам право присылать вам время от времени наши нежные, теплые и трепетные письма с рекомендациями и советами об обучении и развитии в сфере медиа и рекламы — а мы открываем вам доступ к этому контенту.

Поверьте, это будут действительно интересные и полезные письма, и они вам понравятся. Кроме того, вы, конечно же, всегда сможете от них отписаться.

Пишем мы редко и спамить не будем.

Потому что 14 лет никогда не спамили коллег-рекламщиков и начинать не собираемся.

Такая вот «нефть в обмен на продовольствие»... :-)

Спасибо, что относитесь к этому с пониманием.

P.S. Конечно, в поле ввода адреса электронной почты вы можете написать какой-нибудь левый e-mail и система всё равно вас пустит. Мы честно и открыто об этом вам говорим. Потому что верим и надеемся, что вы не будете этого делать.

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНЫЙ ДОСТУП